如果您计划在北京阜外医院看病，但又担心无人陪伴、不熟悉医院环境或者不理解病情等问题，我们北京跑腿代办预约挂号陪诊服务团队可以为您提供全程陪伴服务，让您安心又省心。

服务对象：

帮助客户省时、省力、省心、省钱

1、没有时间来医院办理

2、就医流程繁琐无法理清

3、身在异地无精力无时间奔波

4、异地来京路途遥远不值得

5、工作忙碌没有时间取报告

服务项目：

（1）北京陪诊服务：办理就医卡、办理病历本、帮您取号、陪您候诊、帮您缴费、陪同检查、带您取药、送取化验标本、等候检查结果、协助办理入院手续、整理本次就诊档案、体检陪诊

（2）北京跑腿服务：检查加急、住院加急、直约号、代问诊、取报告、送检病理切片、检查、取诊断病历、代复印病历、代开药品邮寄等

（3）免费提供咨询医院相关服务

（4）全程1对1陪诊流程：包括诊前关怀服务、诊中陪伴、诊后关怀服务，始终为患者服务

（5）陪诊前中后还会有免费服务提供，欢迎大家询问

【流程如下】

电话或微聊咨询-匹配陪诊师-在线沟通-陪同就诊-排队缴费-陪同检查-打印报告-诊室复诊-取药丨输液丨住院-就诊结束-定期随访

1、陪诊前、工作人员会和病人电话沟通需求，提醒病人携带就诊资料及相关注意事项

2、陪诊中、工作人员会协助或代替病人办理就医卡、病历、取号、缴费、取检查单、取药等

3、陪诊结束后、按要求帮忙叫车或送上客户安排的专车，结束服务。

我们北京跑腿代办预约挂号陪诊服务团队拥有一支专业的挂号陪诊团队，所有陪诊员均具备丰富的医疗知识，能够为您提供贴心的服务。从挂号、检查、取药到康复，陪诊员会全程陪伴您，确保您在就医过程中得到最好的照顾。

【服务宗旨】

1、热情服务，以客户需求为中心，诚实守信，互惠互利，提供优质的服务。

2、以尽责的态度，积极的思维，认真的答复，不断的改进，为客户提供热情、满意的服务。

3、真诚、善意的接待，积极提供服务，为客户提供便捷的服务。

4、不断提升产品和服务质量，沟通和协调，追求客户满意度。

服务注意事项：

（1）有些检查项目可能当天不能拿到报告，外地患者如要求陪诊人员为您取报告并邮寄报告，因不属于陪诊服务范围，您也可另与陪诊人员协商，相关费用自付

（2）本次陪诊服务即指当日就诊的全过程有专人陪诊，不包括当日之后的后续检查等陪诊

（3）为保证双方安全，各自乘交通工具前往医院，见面地点为医院大门。

挂号须知：

一、诊前提示：

1、如体温≥37.3C请看发热门诊。

2、危急重症患者请到急诊就诊。

3、我院已实行非急诊全面预约，可通过“北京医院移动医疗”服务号、“掌上北京医院”APP、北京市114、医院自助机等途径，提前预约一周内的号源。

4、请按照预约的时间段来院，进入院区请正确佩戴医用外科口罩。

5、挂号当次出诊单元有效，逾期不退。

二、预约时间范围：

1、可预约当日及7日内的号。

2、放号时间：

每天早上7:00开放第七天号源(例如：周二早上7:00开放下周一号源)。

3、挂号截止时间：

上午号截止至就诊日10:30，下午号截止至就诊日15:30。

三、预约取号、退号：

1、北京市医保/公疗医照/异地直结患者

1）挂号：

选定号源后不需缴费，可在APP“个人中心一门诊挂号记录”中查看已预约号源。

2）取号：

就诊当日请携带医保卡或电子医保卡到医院自助机或收费窗口缴费取号。

取号时限：上午号11:30之前(节假日半日门诊11:00之前)、下午号16:30之前，超时未取，视为爽约。

3）取消预约：

就诊日上午号10:30之前、下午号15:30之前可在APP“个人中心一门诊挂号记录”中操作。

4）退号：

已取号但未就诊的号源，可于就诊日上午号12:00前、下午号17:30前到医院窗口退号，逾期不退。

2、自费/公费/外地医保/新农合患者：

1）挂号：

选定号源后须在10分钟内完成缴费；若缴费失败，等待10分钟系统释放号源后重新挂号；完成缴费后在APP“个人中心一门诊挂号记录”中查看已挂号源。

2）取号：

公费、自费、外地医保、新农合患者挂号缴费成功后，就诊当日可直接到相应诊区报到就诊，无需取号；如需挂号凭证，可于就诊前凭就诊卡/证件到自助机点击“取号”键打印挂号凭条。

3）退号：

可在APP“个人中心一门诊挂号记录”中进行退号，退号成功后挂号费将于2个工作日内退回原支付账户。

手机退号时限：就诊日上午号10:30之前、下午号15:30之前。

如超时未在手机端操作退号，可于就诊日上午号12:00前、下午号17:30前到医院窗口办理，逾期不退。

三、医生停诊：

预约成功后如遇医生停诊，您将收到停诊通知并自动退号，医事服务费退回原支付账户。

已完成取号的北京市医保/公疗医照/异地直结患者可凭停诊短信在我院工作时间择期到医院窗口完成退费。

四、爽约处理

就诊类型为北京市医保/公疗医照/异地直结的患者，预约成功后，在就诊当天超过取号时限未取号的，记一次爽约。累计2次爽约将会列入爽约黑名单，自最后一次爽约之日起，30天之内无法使用手机挂号。

就诊类型为“自费”“公费”“外地医保”和“新农村合作社”的患者，如果由于某种原因在线缴费失败，系统自动将锁号释放的情况，不记入爽约。

首次来京就医的患者，建议可以找我们北京跑腿代办预约挂号服务团队，我们熟悉医院流程，可以帮助大家顺利就医少走弯路。帮助您省时、省力、省心、省钱！

如果您需要北京阜外医院的陪伴服务，请联系文中的联系方式。我们会为您提供专业的陪伴服务，让您在就医过程中感受到贴心和关怀。