信任，恰恰是陌生人之间最缺乏的，但脆弱的患者与临时受雇的陪诊员之间只能如此。

为什么今天人们需要陪诊了？

浙江省属一个三甲医院调研过120位住院患者及家属，结果显示，超过一半人选择去护士站缴费，只有14%的人偏向于使用自助机缴费。

使用自助缴费机的人，自认没遇到困难的仅占四分之一。大部分人遇到了五花八门的问题：看不懂、不会操作，操作不当引起转账失误，太繁琐、需要的信息太多，不知道特定机器在哪里也不知道哪一台可用，有的还不支持现金支付等。

这还只是应付一台机器而已。

手捧一叠大大小小的单据在各楼层、各建筑之间穿梭，找科室、找检验室、找处置室，迷茫是许多患者初次踏入大医院的第一印象。

对于大部分老人来说，子女在上班没法经常请假，自己病了又不想给子女添麻烦。甚至还有一些老人是领着小孩看病，孩子父母在上班，时常力所不能及。然而，医生嘴里蹦出的名词，老人听不懂记不住，转述不清。

陪诊的需求就在于此。

陪诊服务是一项全面的服务。陪诊师是一种服务人员，主要是为患者提供陪伴和照顾服务。他们在医疗机构工作，专门负责陪同患者就诊，并提供必要的协助。陪诊师作为医疗团队中的关键角色，通过提供综合的陪伴和照顾服务，致力于患者的身心健康。

以下是就医陪诊服务的主要内容和实施流程：

1. 服务项目：

（1）陪同就诊：陪同患者到医院就诊，包括挂号、排队、检查、开药等全程陪诊服务。

（2）护理照顾：根据患者的需求和病情，提供生理和心理护理照顾。

（3）信息咨询：为患者提供医疗知识咨询、病情解读和就诊指导等信息咨询服务。

（4）协助服务：协助患者办理住院、费用报销和相关手续等服务。

2. 实施流程：

（1）预约服务：患者或家属提前预约陪诊服务，提交患者的基本信息和病情相关资料。

（2）评估服务：对患者的病情、需求和特殊要求进行评估，制定陪诊服务方案。

（3）签订协议：患者或家属与陪诊服务机构签订服务协议，明确服务时间、价格和服务内容等事项。

（4）服务实施：由专业的陪诊员执行陪诊服务方案，为患者提供全程关注、护理和服务。（5）服务评价：患者和家属对服务内容和效果进行评价，服务机构收集反馈意见，不断改进服务质量。

陪诊服务价格因服务内容、服务质量、时间长度等因素而异。一般来说，普通的陪诊服务价格在200元/天至500元/天不等。

陪诊这项工作，将家长里短、人间百态看在眼里。所以对陪诊员来说，陪诊，也是对患者和他家庭的情绪陪伴。看病的时候，很多人会很无助。如果有陪诊员陪着，就能让患者安心，放心。