信任，恰恰是陌生人之间最缺乏的，但脆弱的患者与临时受雇的陪诊员之间只能如此。

为什么今天人们需要陪诊了？

浙江省属一个三甲医院调研过120位住院患者及家属，结果显示，超过一半人选择去护士站缴费，只有14%的人偏向于使用自助机缴费。

使用自助缴费机的人，自认没遇到困难的仅占四分之一。大部分人遇到了五花八门的问题：看不懂、不会操作，操作不当引起转账失误，太繁琐、需要的信息太多，不知道特定机器在哪里也不知道哪一台可用，有的还不支持现金支付等。

这还只是应付一台机器而已。

手捧一叠大大小小的单据在各楼层、各建筑之间穿梭，找科室、找检验室、找处置室，迷茫是许多患者初次踏入大医院的第一印象。

对于大部分老人来说，子女在上班没法经常请假，自己病了又不想给子女添麻烦。甚至还有一些老人是领着小孩看病，孩子父母在上班，时常力所不能及。然而，医生嘴里蹦出的名词，老人听不懂记不住，转述不清。

陪诊的需求就在于此。

医疗陪诊项目是一项为患者提供全方位医疗服务的项目，旨在为患者提供更加便捷、舒适的就医体验。该项目由专业的医疗陪诊人员负责，他们会陪同患者前往医院就诊，并在整个就诊过程中为患者提供各种帮助和支持。

陪诊服务流程包括以下几个步骤：

1患者提出陪诊服务需求：患者可以通过官方网站或者手机APP等方式提出陪诊服务需求，并提供就诊需求信息，如就诊时间、就诊医院、就诊科室等。

平台接单：陪诊平台接收到患者的需求后，根据患者的病情和需求，为患者安排最适合的陪诊服务人员。

2、预约诊疗时间：陪诊服务人员接到订单后，会与患者预约就诊时间，并将就诊路线和注意事项与患者进行沟通，以确保患者在就诊过程中的安全。

3、提供陪诊服务：陪诊服务人员会在指定时间抵达患者所指定的地点，为患者提供从就诊路线到就诊地点的指导和支持，包括挂号、缴费、取号、排队、取药、取片、领取检查单、邮寄药品等服务。

4、记录医嘱：陪诊服务人员在陪诊过程中，应当将问诊的录音或文字内容整理好，并反馈给患者或家属，以便患者或家属了解病情及治疗情况。

5、心理疏导：在患者就诊的过程中，陪诊服务人员应当给予患者细心的关怀，及时解答患者的问题，缓解患者的就诊焦虑情绪。

6、诊后关怀：在患者出院后，陪诊服务人员应当进行回访，了解患者的康复情况，并提供必要的诊后服务，如药品指导、饮食建议等。

通过以上业务流程，陪诊服务人员可以为患者提供全方位的陪诊服务，包括预约诊疗、挂号、缴费、取药、取片、领取检查单、邮寄药品、陪诊、心理疏导、诊后关怀等服务。

陪诊师的收费标准并没有一个统一的规定，而是根据不同的情况而定。比如北京市的北京陪诊师每小时收费在50元到150元之间，每天8小时的收费在400元到1200元之间。具体的收费还要看陪诊师的资质、经验、服务内容等因素。

陪诊这项工作，将家长里短、人间百态看在眼里。所以对陪诊员来说，陪诊，也是对患者和他家庭的情绪陪伴。看病的时候，很多人会很无助。如果有陪诊员陪着，就能让患者安心，放心。