陪诊行业现在通过自媒体的裂变式的传播，很多人对于这个行业比较感兴趣，但是又感觉很陌生，毕竟行业标准还没出来，针对陪诊服务行业，今天我们就简单来了解一下。

陪诊师的工作内容涵盖了很多方面，从预约挂号到医院门诊，再到就诊期间的陪伴，都会全程跟随患者，为他们提供全面的服务和支持。

陪诊师还需要具备良好的沟通能力和心理素质，能够与患者和医护人员进行良好的交流和合作，为患者提供最好的服务和照顾。

陪诊师的基本工作内容和流程：

1.诊前约号

准备资料，问诊所需的身份证，医疗卡，医保卡，往期报告等等文件。规划路线，避开人群高峰期，通过预测问诊人数，行程规划减少不必要的时间。

2.代办排队

陪诊师协助客户取号排队，让客户在休息区座椅上休息。取号时，陪诊师应确认就诊科室、医生、就诊时间等信息是否正确，并提醒客户关注大屏幕的叫号情况，以便及时前往就诊。

陪同客户前往各检查项目科室取号排队，等候检查，帮客户保管衣服物品，利用此时对患者进行陪诊关怀或心理疏导。

3.预约挂号

陪诊师需要代替或协助客户进行挂号手续。如果客户已经提前完成了挂号手续，陪诊师就需要核对挂号信息，确保挂号无误。

帮客户取复诊号，根据患者需求决定是否需要陪诊师进入诊室。

4.代办问诊

如客户同意，陪诊师应协助客户与医生进行沟通，记录医生的诊断意见、处方药品及用量等重要医嘱，并在需要的情况下向医生提问、确认或反馈客户的疑问。

通过客户的授权，取得客户的病历资料，代替客户去医院向医生进行系统而有目的地询问，然后把医生的诊断结果反馈给客户。

5.代办开药

在医院，取药和取报告往往需要排队等待。这对一些身体虚弱或者老年人来说，可能是一个非常辛苦的过程。陪诊师会帮助客户整理好自己的物品，帮助患者排队取药。

6.送取结果

陪诊师代为排队取报告，为客户减轻负担。另外，有些病例需要复印，陪诊师也可以代为复印并整理好病历资料，以便后续的诊疗。

因客户不方便或没时间去医院送取资料，客户委托我们送取结果，并帮客户邮寄回去。

7.切片送检

确定需要送检的样本类型，代取专属采样盒为客户进行样本采样，送检前请检查样本、知情同意书、条码标签、样本包装无误。进行规范保存并送检到相应窗口。

8.病案到家

帮客户邮寄病案到指定地点。嘱咐相应注意事项等，例如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。

9.医保报销

在缴费过程中，陪诊师应该仔细核对每项费用的明细，确保无误。在缴费之前，应该向客户确认他们的支付方式，并根据客户的支付方式选择正确的缴费窗口。

如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况，可提醒客户在医院APP上缴费，或是拍摄缴费二维码给客户进行支付。

如果客户需要进行医保报销或社保报销，陪诊师也可以协助客户办理相关手续，以提高报销的效率。

10.定期回访

可以在陪诊后第二天跟进，询问他们的身体状况，是否需要进行复诊等。

在诊后关怀过程中，陪诊师可以主动收集客户对服务的评价和反馈。回访以确保客户的反馈是及时的、准确的。

陪诊师会整理好客户的健康档案，包括陪诊协议等，同时做好保密措施。让您无后顾之忧。

一般来说陪诊师的价格都是按照小时收费的，几十到几百元不等，如果所需要的服务过多或者太过详细的话，也可能会更高一些。所以陪诊人员的选择是很重要的，尽量还是要找到专业的陪诊服务机构来从中进行选择，这样的话至少价格比较透明，不会出现坐地起价这种让人费心的局面。

医疗陪诊项目是一项非常有价值的医疗服务，它可以为患者提供更加便捷、舒适的就医体验，同时也可以为医疗机构提供更加优质的医疗服务。我们相信，在未来的日子里，医疗陪诊项目将会越来越受到人们的关注和重视，成为医疗服务领域的一项重要创新。